Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones de Natalia Fontanilla
En Natalia Fontanilla, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla para garantizar tu satisfacción.
Cambios:
- Los cambios de productos son aceptados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
- Para solicitar un cambio, por favor, contáctanos a través de WhatsApp +57 3003339493 o nuestro correo electrónico nataliafontanillasas@gmail.com con el número de la orden y la información del artículo que deseas cambiar.
- Los cambios se gestionarán según la disponibilidad del producto solicitado y los costos de envío estarán a cargo del cliente.
Devoluciones:
- Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
- Para procesar la devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro WhatsApp +57 3003339493 o nuestro correo electrónico nataliafontanillasas@gmail.com, indicando el motivo de la devolución y el número de la orden.
- Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Productos defectuosos:
- Si el producto que recibiste presenta algún defecto o daño, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar la devolución o el cambio sin ningún costo adicional.
Excepciones:
- No se aceptan devoluciones ni cambios en productos que hayan sido personalizados o modificados según la solicitud del cliente.